Roly Boussy analiza las causas por las que fracasan los negocios minoristas principalmente. Los problemas en las organizaciones se encuentra sobre todo en cuestiones internas, no externas. Esto quiere decir que tenemos injerencia sobre ellas. Hay que hacerse cargo, es importarte formarse, capacitarse, revisar nuestros hábitos y hacer los que "sabemos que hay que hacer".